先做一个 2×2 交叉测试
| 家里/公司网络 | 手机移动网络 | |
|---|---|---|
| 设备 A | 能/不能 | 能/不能 |
| 设备 B | 能/不能 | 能/不能 |
如果两个设备在同一 Wi‑Fi 都失败，但切到移动网络就成功，更偏向本地网络、DNS、运营商路径或路由器一侧；如果不同设备、不同网络都失败，再看官方状态页、公告和错误码，站点侧故障的可能性才更高。
错误码只是信号，不是单独的最终结论
5xx 往往与服务端、上游或 CDN 有关；DNS 名称解析错误更偏域名解析链路；只有一台设备失败则更值得检查该设备的浏览器、扩展和网络设置。CDN 和中间网络也会产生自己的错误页，所以要结合页面来源和多网络测试。
第三方“宕机检测”只能当旁证
第三方探针只能代表它自己的地区和网络。大型服务发生事故时，官方状态页、维护公告或服务商说明通常更接近第一方证据；没有官方说明时，也不要把单个检测站的结果说成“全球宕机”。
确认站点侧故障后，就停止折腾本地环境
如果多网络都失败，而且站点方已经确认故障，继续清缓存、换 DNS、重装浏览器不会修好对方服务器。更有用的是记录 URL、错误码和发生时间，等待恢复；如果之后需要反馈，这些信息也足够说明问题。